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“我在中公教育报名培训参加省考，协议约定考不过全额退款，可如今，考试没有通过，对方却不退款，还强制要求我签一份分十期退款的协议。”郭先生向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉中公教育退费问题，三剑客调查发现，遭遇此种问题的还并非只有郭先生一人。

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投诉中公教育违反合同

郭先生2021年12月给孩子在中公教育报名培训参加福建省公务员考试，培训费4万元，合同约定，如果到时候没有通过考试，全额退款。今年7月，孩子没有通过考试，郭先生申请退款，对方表示培训费4万元会在45个工作日之内退还，可到了9月还没收到退费，郭先生催促对方抓紧办理退款，但是得到的答复是需要再签一份协议，才能给退款。

中公教育人员给郭先生的答复

对方说的协议，郭先生一问才知道，是分期退款协议，一共需要分十期，郭先生不同意中公教育这种单方面变更协议内容的做法，但是多方催促后，对方表示这是总部的规定，全国都这样。

中公教育人员给郭先生的答复

厦门中公教育的办公场地，但是并没有找到负责人。

除了郭先生，福建龙岩的张先生也反映在中公教育给孩子报名培训参加考试，培训费一共6万元，现在也是无法退款。

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“三剑客”在网络上搜索发现，中公教育退费一事涉及多个省份，除了参加公务员考试培训外，还有参加“专升本”考试培训的学员，投诉人都是参加了所谓的“不过包退”的协议班，甚至有学员是通过网络贷款交的学费，如今考试没有通过，退费拿不到，网贷也还不上，严重影响了生活。2022年3月15日，中公教育曾因”贷款培训，不过退款”事件被中国消费者协会点名。

11月7日，在郭先生多次催促之下，厦门中公教育人员表示会做特殊申请，但能否一次性退款他们也不确定。郭先生说，有的学员报了案，但是对方都是以没钱为理由不办理退款。

11月8日回复45个工作日退款，郭先生认为大有欺骗的意味。

03

款的规定，“不过包退”协议并未违反法律强制性规定，通常合法有效。合同成立并有效，是受到法律保护的。本案件中，中公教育确实有“不过包退”的承诺，并且体现在合同内，中公教育应当按照合同履行责任，按时退还学费。教育培训机构若不能按照合同按时为学员退费，在法律意义上已经构成违约。

中是否明确约定了违约责任，比如：延迟退款每天按照多少支付违约金等。如果没有约定，那么学员可以以LPR（贷款市场的报价利率）为依据主张资金占用费，要求对方承担违约责任。学员可以向法院提起诉讼，在拿到判决后向法院执行局申请强制执行。

至于目前中公教育财务遇到困难，提出的分期付方案，这种情况下需要双方协商并达成一致后，才可以针对个别学员分期还款。同时，学员和家长有权拒绝分期付款方案，如果学员不接受方案，中公教育也应当立即退费。