被投诉侵权对本号来说当然不是好事儿，但细看内容，老梁却从中看出了一丝“惊喜”——中公教育在投诉中的描述、承诺和保证对遭遇“退费”纠纷的人来说应该属于“利好”。老梁觉得应该把这些信息及时传递给给社会公众。于是老梁昨天接到侵权投诉通知后立即撰文《中公教育发声：我司处于正常经营，郑重承诺不损害消费者合法权益，切实履行企业社会责任》并于当晚18:18在本号推送（今天下午16:05接到平台通知，该文已因违规被删除）

老梁在文中写道：“众所周知，上市公司信息披露的真实、准确、完整、及时、公平是资本市场健康运行的重要基础，是充分保障投资者知情权的法定要求。‘中公教育’是在我国公考培训市场占有率第一的上市公司。虽然‘投诉’内容不是严格意义上的‘信息披露’，但也属于公司社会公务活动的范畴，这样一家上市公司在所有的社会公务活动中都有确保提供信息真实准确的义务和责任。”

中公教育在投诉中称：“我司处于正常经营，并无不退费、恶意拖延退费的情况……”“我司郑重承诺，严格遵守国家的相关政策和法律制度，自觉贯彻协会章程、自律规则和其他有关规定，不损害行业利益和金融消费者合法权益，切实履行企业社会责任。”“声明人在通知书中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效、合法的，并保证承担和赔偿腾讯因根据声明人的通知书对相关帐号的处理而给腾讯造成的任何损失，包括但不限于腾讯因向被投诉方或用户赔偿而产生的损失及腾讯名誉、商誉损害等。”。

针对中公教育的上述描述、承诺和保证，老梁在文中写道：

“中公教育”在投诉中明确公司处于正常运营，没有不退费、恶意拖延退费的情况，并郑重承诺严格遵守国家的相关政策和法律制度，自觉贯彻协会章程、自律规则和其他有关规定，不损害行业利益和金融消费者合法权益，切实履行企业社会责任，且在“保证声明”中言之凿凿地保证所说内容“真实、有效、合法”，那么社会公众有理由相信，这是“中公教育”对全国广大消费者的“郑重承诺”！

老梁愿意相信，全国各地以往迟迟没有得到解决的众多“退费”纠纷，都是中公教育“一时疏忽”等原因导致的，该公司根本不存在不退费、恶意拖延退费的情况，其“不损害金融消费者合法权益，切实履行企业社会责任”的“郑重承诺”一定能够实现！

中公教育最终是履行承诺还是欺骗消费者？让我们拭目以待！

老梁本以为，那些遭遇“退费”纠纷的人，看到老梁的这篇文章，看到中公教育这家上市公司这样言之凿凿的承诺和保证，在维权时至少是应该多了一分底气的——在找各地的分公司解决退费纠纷时，可以拿着这篇文章让他们看看中公教育总部的承诺和保证，质问他们总部都说了不存在不退费的情况你们凭啥不给退费？如果他们仍然坚持拒不退费，那不正好说明中公教育说一套做一套、言而无信、欺骗消费者了吗？而“言而无信”“欺骗消费者”一经坐实，这对一家上市公司来说意味着什么，不言自明嘛！

然而，让老梁意想不到的是，老梁文章中的观点竟然被一些遭遇退费纠纷的人认为是在替中公教育说话，并怀疑老梁与中公教育是一伙的。

你能监管啥啊，你有啥资格监管啊，老梁，你调查了，你研究了么就发表自己的看法啊，希望有一天你以为自己被侵犯权益的时候，你身边的人都告诉你没有

吉林省全部学员退费困难，都是血汗钱，让你一句一时疏忽就完了？散尽天良啊

你怎么能这么下定论，你知道多少名收到中公，拖欠学费的情况么，合同有漏洞，和学员玩文字游戏，都是我们的血汗钱，都不是大风刮来的，无良中公，让多少学员“上当受骗”，我们找谁说，你不了解具体情况，作为一个粉丝很多的大V，不经过考证就说那些话，难道你也和中公一伙的？请用事实说话！

究竟是老梁的文章太晦涩难懂，还是上述遭遇退费纠纷的人文字理解能力太低？

一方面，中公教育投诉本号侵犯其名誉权,老梁撰写的文章还因违规被删除；另一方面，遭遇退费纠纷的人又怀疑老梁与中公教育是一伙的——老梁难啊！

最后，老梁还是愿意相信中公教育在投诉本号时所作的所有描述、承诺和保证都是真实准确的，还是愿意相信此前的退费纠纷都是中公教育“一时疏忽”等原因所导致的，还是期待着所有的退费纠纷都能尽快得到圆满解决。同时，老梁也十分愿意看到中公教育这家在我国公考培训市场占有率第一的上市公司能够及时走出困境，继续健康稳步发展。（当然这段话又有可能被一些人理解为老梁在替中公教育说话）

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