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顶端新闻见习记者 单天瑞

近日，河南网上问政新平台——顶端新闻“我想@领导”收到大量关于中公教育退款问题的留言投诉。

投诉称，在中公教育“不过包退”的协议班的电子合同中，明确注明了30-45个工作日的退费日期，但是很多符合退款条件的学员却未如期收到退款。

“这已经是普遍性问题了，我报的班同学30人，除去考公成功的、要继续考试的，剩下的8人都没收到退款。”学员小张告诉顶端新闻记者，

多名学员告诉顶端新闻记者，中公教育曾告知申请退费的学员，目前只能分期退款，有一部分学员同意了中公教育提出的分期退款，而另一部分同学仍主张全额退款。

“有些同学是借钱或者贷款报的班，分期退款肯定行不通，同意分期的大多数是学费金额较低的学员。”学员小陈说。

△中公教育一老师的朋友圈封面图

中公教育一名老师的朋友圈封面图中写道，“没有接受分期的，任何时间都不打款，直到接受为止。”

小陈表示，在与中公教育的合同中有一条关于“甲方向乙方进行退费，乙方须满足本协议约定的退费条件，且只能享受一次退费”的条款，担心按照合同约定上的说法，进行分期退款处理会存在风险。

“中公的老师告诉我，在分期退款期间，如果起诉了，就会暂停打款。”学员小胡对顶端新闻记者说，部分学员选择分期退款后，依然存在打款不及时的情况。“打款一拖再拖，1月份的钱拖到2月份了，群里很多人都没收到第三期退款，让人心里没底。”

“我们收到的通知是分期退款，汇款时间可能会晚一些，但一定会给。”对于不同意分期退款的学员，该工作人员表示，目前还没有接到关于不同意分期退款处理的通知。

多名学员表示，他们曾在全国12315平台向北京中公教育科技有限公司的登记机关——北京市海淀区市场监督管理局留言投诉过，但北京市海淀区市场监督管理局表示不受理。

2月2日，顶端新闻记者向北京市海淀区市场监督管理局咨询此事，工作人员回复称，“此事并非我局职责，建议咨询海淀区教委。”

途径。”

众多同学中仅有一人成功起诉，原因何在?

顶端新闻记者对比多名同学提供的电子合同后发现，在合同的第九条中提到，关于双方解决争议的方式可选法院起诉和仲裁，“如有争议，双方应协商解决，协商不能达成一致意见时，双方一致同意选择以下第二种方式解决。”

△电子合同截图

小张选择了依照合同约定向甲方(北京中公教育科技)住所地人民法院提起诉讼，北京海淀区人民法院初审过后，迟迟没有立案。

小刘同学则选择向乙方所住地人民法院提起诉讼，目前已在郑州市金水区人民法院起诉成功，并于近日收到了退款。

△小刘同学收到退费的银行转账交易截图

“如果选择仲裁的方式，仲裁费用比较高，至少得一万多块钱，那就不得不接受分期退款了。”小陈说。

河南能到该仲裁机构仲裁;如果学员在电子合同中选择的仲裁机构不明确具体的话，视为没有约定仲裁机构，可以到人民法院提起诉讼。

学员到法院提交起诉材料后，法院必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人;不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理;原告对裁定不服的，可以提起上诉。

学员是否能得到退费，顶端新闻记者将持续关注。

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