lucy1668 2025年02月17日 星期一 下午 20:43
顶端新闻见习记者 单天瑞
我想@领导▼近日,河南网上问政新平台——顶端新闻“我想@领导”收到大量关于中公教育退款问题的留言投诉。
投诉称,在中公教育“不过包退”的协议班的电子合同中,明确注明了30-45个工作日的退费日期,但是很多符合退款条件的学员却未如期收到退款。
01不同意分期退款的学员至今未收到退款“这已经是普遍性问题了,我报的班同学30人,除去考公成功的、要继续考试的,剩下的8人都没收到退款。”学员小张告诉顶端新闻记者,
多名学员告诉顶端新闻记者,中公教育曾告知申请退费的学员,目前只能分期退款,有一部分学员同意了中公教育提出的分期退款,而另一部分同学仍主张全额退款。
“有些同学是借钱或者贷款报的班,分期退款肯定行不通,同意分期的大多数是学费金额较低的学员。”学员小陈说。
△中公教育一老师的朋友圈封面图
中公教育一名老师的朋友圈封面图中写道,“没有接受分期的,任何时间都不打款,直到接受为止。”
小陈表示,在与中公教育的合同中有一条关于“甲方向乙方进行退费,乙方须满足本协议约定的退费条件,且只能享受一次退费”的条款,担心按照合同约定上的说法,进行分期退款处理会存在风险。
02分期退款常逾期,学员该怎么办?“中公的老师告诉我,在分期退款期间,如果起诉了,就会暂停打款。”学员小胡对顶端新闻记者说,部分学员选择分期退款后,依然存在打款不及时的情况。“打款一拖再拖,1月份的钱拖到2月份了,群里很多人都没收到第三期退款,让人心里没底。”
“我们收到的通知是分期退款,汇款时间可能会晚一些,但一定会给。”对于不同意分期退款的学员,该工作人员表示,目前还没有接到关于不同意分期退款处理的通知。
多名学员表示,他们曾在全国12315平台向北京中公教育科技有限公司的登记机关——北京市海淀区市场监督管理局留言投诉过,但北京市海淀区市场监督管理局表示不受理。
2月2日,顶端新闻记者向北京市海淀区市场监督管理局咨询此事,工作人员回复称,“此事并非我局职责,建议咨询海淀区教委。”
途径。”
03合同中有小差别,维权方式大不同众多同学中仅有一人成功起诉,原因何在?
顶端新闻记者对比多名同学提供的电子合同后发现,在合同的第九条中提到,关于双方解决争议的方式可选法院起诉和仲裁,“如有争议,双方应协商解决,协商不能达成一致意见时,双方一致同意选择以下第二种方式解决。”
△电子合同截图
小张选择了依照合同约定向甲方(北京中公教育科技)住所地人民法院提起诉讼,北京海淀区人民法院初审过后,迟迟没有立案。
小刘同学则选择向乙方所住地人民法院提起诉讼,目前已在郑州市金水区人民法院起诉成功,并于近日收到了退款。
△小刘同学收到退费的银行转账交易截图
“如果选择仲裁的方式,仲裁费用比较高,至少得一万多块钱,那就不得不接受分期退款了。”小陈说。
👇学员应该如何维护自身权益?河南能到该仲裁机构仲裁;如果学员在电子合同中选择的仲裁机构不明确具体的话,视为没有约定仲裁机构,可以到人民法院提起诉讼。
学员到法院提交起诉材料后,法院必须受理。符合起诉条件的,应当在七日内立案,并通知当事人;不符合起诉条件的,应当在七日内作出裁定书,不予受理;原告对裁定不服的,可以提起上诉。
学员是否能得到退费,顶端新闻记者将持续关注。
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