导语——

也可能告诉你的结果，让你气急败坏，伤心欲绝；

更有可能因为你不会提问，而浪费时间找不到答案……

首先，请先想明白，自己咨询的目的是什么？

如果您是想寻求心理宣泄，你应该找的你的好友或心理咨询师；

所以，咨询问

一、咨询之前的准备

首先把你想要问的问题，或者是你想解决的问题想清楚。

不要连你自己都不知道自己想要什么？

你先想好再去咨询。

如果你真的不知道你想要什么或者你不知道问题所在。

那么自己思考一下分清楚

什么是事实？

什么是观点？

把你的问题现状用事实描述出来。不加任何主观推测、感受直接写下来。

比如具体发生的事件是什么，谁做了什么事情，发生具体金额的凭据是什么等。

根据事情，你可能产生疑问题。

你可以选择去网上检索一下，你的问题并不只有你一个人，与你有同样经历的人很多，在互联网上已经留下痕迹。

好好看看类似的问题和答案。

可能看到的信息中不能帮助你解惑，但能帮你明确你的目的。

仓促的问题得不到答案

而这个过程需要时间，至少半小时。

否则的话你咨询来的答案要么也就听听，既浪费你时间也浪费对方时间。

1、选择使用有信息量有意义的开头

不要问——

“我想咨询一个问题”

“在吗”

“我遇到一件特别紧急的事情想向您咨询”

“我特别着急着离婚想向您咨询一件事”等等。

。

或者即使你的问题都得到回答了，在处理过程中遇到不曾预料到的问题你又能灵活应对么？

案件上吃了大亏。

2、问有价值的问题

尽可能选择付费咨询服务，比免费占便宜的咨询强万倍。

天下没有免费的午餐，渴望从免费服务里得到解决方案，就如同你希望自己的事情不了了之一般，不重视问题亦不能得到解决问题。

3、付费咨询

如果您关注的恰好是大众关注的热点，或者是个值得讨论研究非常有代表性的问题，

恰

恰好他觉得他能回答出你这么有挑战性的问题会给他增加知名度等等，

这样他也会给你提供免费服务的，而且服务水平更是不用怀疑。

律知识和案例经验背后堆积起来时间、精力、汗水积蓄而成的服务价值，

所有，有素质的客户都不好意思要求免费咨询。

二、正确描述问题及事情的来龙去脉

问问题之前，先分清楚什么是事实，什么是观点。

精确描述问题或遇到的困难

1、按时间顺序对你的问题进行描述

比如纠纷案件，从你跟纠纷对方开始的第一次事件开始描述，不要删选，只要发生了就是存在的事实；

从开始接触到发生问题、矛盾或纠纷、然后各方怎么反应、怎么解决的。

2、客观描述

到底发生了什么，不要在描述对方的事情动作时进行自己的主观判断。

3、全面描述

不要觉得是对方做的有利的事情或自己认为不重要就不说。

不宜只说对自己有利的那部分。

4、谈自己的要求，提观点

你在问题出现之后进行过哪些解决行动，

包括咨询过哪些问题，如何应对的等，

描述下你自己对问题的想法及自己有什么要求。

三、书面和见面咨询优于口头咨询

没有答案的问题，请节省大家的时间，不用多问。

1、不要开始就问结论性问题

比如我的案子会不会输／赢？

任何人都无法在案件审理完毕宣判之前判断你的输赢，而且即使一审赢了，二审有可能改判。

二审也赢了，还有再审等等。

3、不要以为你有权利得到标准答案

大有人在，竞争相当激烈。

但是通常会得到相反的一个自己的判断。

我们前面也说了，即使在度蜜月，

4、礼貌是得到优质服务的敲门砖

对于解答你问题的人，无论是否对你有帮助，都请及时地对她们说一声：谢谢。

明确你对于她们在你的问题上付出了宝贵时间表示感谢。

如果你的问题暂时没有得到答案，你的礼貌，很有可能会给你增加一次获得解决问题的答案的机会。接受你感谢的人会把你的问题记在心上，遇到或突然想到解决方案时会告诉你。

5、

如果第一次咨询没有得到答案，事后问题有了新的进展，那么跟进你的问题进程，有利于你的问题解答。并且注意跟进的时候把第一次的问题进行重新处理整合。没有人有义务永远记得你说的每一句字。即使问题也已经解决了，也最好给帮助过你的人一个答案，告诉她们不要再为你的问题惦记着了。那么下次你再向她们问问题时，获得解答的几率会更高。

6、为得到的帮助支付费用

请不要吝于为你得到的帮助支付费用，无论多少，但请务必确定你给到了对的人。

四、目的导向找到解决问题的钥匙

把自己的目的想清楚

比如你咨询离婚，到底是离还是不离肯定是一个你自己的选择问题，所要你自己要想好先。

再比如一个证据非常薄弱的案件，你到底是争取诉讼还是放弃权利，都是自己要想明白先。

如果解决问题你最坏能承受什么结果？

你要争取什么？

一定要描述清楚你的目的？

同样的问题站在不同的立场有不同的解答，不同的目的有不同的解决途径。

结语

曾听到同事抱怨，接受过成千上万的咨询却得到感恩很少，免费咨询的对面总是站着那些不懂感恩的人们。但我却为这些经历充满感恩，尽可能以利他之心帮助他人。

每一次帮助他人都让我得到专业技能的锻炼，更让我得到更多生活和人性的试炼，无论是