日前，中证资本市场法律服务中心湖南调解工作站发布了一则买基金巨亏，要求证券营业部赔偿损失的案例。案件信息显示，某投资者在某证券营业部员工的推荐下，通过移动购买了某公募基金产品。投资者表示，在其购买基金产品前，该证券营业部员工承诺保证收益，但目前该基金产品已亏损50%左右，并不符合收益预期，投资者据此要求该营业部赔偿损失。

双方的主要争议在于，投资者认为，该证券营业部员工未向其充分说明相关风险和产品特点，营业部应当与投资者共担损失。而营业部认为，购买产品是投资者自愿行为，应自负盈亏，且移动终端在投资者购买产品时，对其进行了相关风险提示及产品说明的阅读悉知及确认。

虽然在理财亏损后，投资者曾联系证券营业部沟通解决方案，但营业部所提出的解决方案投资者并不认可。随后投资者向中证湖南调解工作站递交了调解申请，要求该营业部赔偿损失。

经调解员首次现场调解后，投资者不再要求营业部赔偿损失，而将诉求调整为，由证券营业部员工给予补偿来化解纠纷。对此，证券营业部及其员工表示需要时间考虑。

一周后，调解员约定双方当事人开展第二次现场调解。调解员在调解过程中提出，证券营业部作为证券经营机构，必须遵循适当性原则，将合适的产品卖给合适的投资者；同时还应加强员工的职业道德教育、法律合规和专业知识培训，提高服务质量以防止类似事件再次发生。

最后，经考虑，证券营业部员工同意投资者提出的诉求金额，双方当事人现场签署了调解协议。为确保调解效率，调解工作站组织双方当事人向有管辖权的法院进行了司法确认，赔付款当场给付到位。

（袁也然  整理）